成未来投资热点如何御风有术？尊龙凯时ag旗舰厅机场酒店或
对于客房产品而言☆•▪，舒适方便最重要▼▲▪-…。机场酒店的旅客希望在短暂休息中也能获得高质量的睡眠=▪◇☆，因此酒店对客房有形产品配置如床垫◇●■、枕头的舒适度要求较高●◇=…-。另外•=……▪▼，考虑到客人普遍有赶飞机的需求•▷，客房的产品设计以方便使用为基本原则▼□。逸唐飞行酒店为了让客人退房时能一览无余的查看是否遗落贵重物品☆==，将一般酒店都会有的抽屉式床头柜改为了小桌板……○☆•，简化了设计▲-，方便了顾客尊龙凯时ag旗舰厅•▼□=▼☆。
此外…●☆=▼，为客人提供书吧△△、游戏设施•◁◁…、台球等设施•▼▷□，提供全方面登机◆▼、值机…•、接机服务◁▷◁★•，如果酒店离机场较近▼=★▷▽，
增加航班相关服务▲▽◆▷•。取得良好效果▷▪○▽。不然很容易打碎客人的美梦-△？
机场酒店很可能成为酒店业未来投资的热点=•◁。若想分得一杯羹▷▼△◁△，需要注意机场酒店的经营管理有特殊门道▼▷。
纵观全球■••★•，旅客对机场酒店的需求不断上升○▲▽▷。据STR调查数据显示-■…，以美国市场为例尊龙凯时ag旗舰厅▪…，2018年▲▷•，机场酒店需求增速连续12个月超过供给•▷，平均入住率达74%□△，高于整体酒店市场水平（66%）▷○=★。
灵活设计多种客房组合▷◆-。袁琼介绍△=，白云机场酒店规划为配合白云机场大型枢纽机场的定位及特点☆☆▼，全面布局了高▪■-○、中端酒店产品满足不同市场需要▪▼○••。接下来将随着机场旅客吞吐量的不断增加将有更多的中端或者特色酒店产品投向核心市场☆□○◇。业主公司在白云机场T2航站楼投入前期…△，根据其定位▲▲◇，专门推出中转酒店□•△，面向在白云机场有中转需求的国内外客户★▲▼◁。该酒店除餐饮为简餐外▼▽◁•□尊龙凯时ag旗舰厅机场酒店或，其他酒店设备设施均按精品酒店标准设计○▷•▷●★。客房类型多样■◇○☆★▪，有提供淋浴的=▪“湿房★□■”◆▲=成未来投资热点如何御风有术？，也有专门针对只想好好睡一觉而没有淋浴的△•◇•“干房▲▷▲●▷”▪■□◆▲。在酒店的客房面积上同样分为几个平方▲■、十几个平方△○、二十几个平方等大小不一的房型▷○，不同面积客房价格也做了细致区别○-•=★◆。一个不到1800平米的酒店…▷★■◆，竟然划分出了近60间房◇◇☆，最大限度的提高坪效◇▼○•◁。何锡洪也表示▲△▪…■-：=□▽☆“机场酒店的目标消费者是航空机组□▲•、航延旅客◇◁、中转旅客▷○、飞行商务客等▲◆•☆▲◁，每个客源都有不同的需求点•●△，机场酒店应设计不同的客房类型=▼★-▷，满足不同旅客的需求-●★□。★•◇”由于地处海南这个著名旅游城市○••，除一般标准间外◆△■=…，逸唐飞行酒店还为亲子旅游市场提供家庭出游儿童房▲▽-★，为带爱宠入住的客人提供宠物房■▪★▷，还有供旅途消遣的娱乐房等多种类型客房▪○▼▽。
机场酒店有两个最明显的特征…▪•◆-•：一个是消费刚需★□▲。比如因突发状况造成航班延误•▽▪•，追求效率第一的商旅顾客都会毫不犹豫的选择机场酒店入住休息▽◇▽□；另一个是受季节和行业发展状况等因素影响较小▼●。中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢表示•▪▷：■☆▷○▼“2019年■•▽□，机场酒店基本上没有受到整个行业不景气的影响▲◆▽▼，其RevPAR始终保持在相当理想的水平△▪◇◇◇。□◆▽□”
为了深度解码机场酒店经营管理的诀窍□●△，本刊记者分别采访了两家在这一细分市场表现出色的机场酒店代表◁-●□▼。其中一家是连续五度蝉联世界机场酒店界最高荣誉之一◇△☆○●☆“SKYTRAX最佳机场酒店服务大奖◁▷”的广州白云机场铂尔曼大酒店…▼。铂尔曼品牌是雅高布局机场的-…▪•“高手•□◁•▪-”▲=-…，在众多国际国内机场上都可以看到他的身影▽◇★◆-☆，受访酒店的业主代表袁琼因为出色的资产管理和经营业绩曾荣获◁▼•“2019中国酒店业杰出业主代表•…”-…▼；另一家是海口美兰机场逸唐飞行酒店…●，这家酒店可以说是国内为数不多并较早专注机场的酒店品牌-◇，也是航空领域拥有绝对优势的海航集团旗下的酒店品牌之一▲◁=…●★。该酒店的董事长兼总经理何锡洪曾荣获海南省酒店与餐饮行业中国服务杰出贡献者▪•☆★-”●=▲。关于逸唐飞行品牌未来的发展战略▷…□▲◁，何锡洪表示□◆，未来该品牌将通过管理输出的方式逐步在西安◇■▲■、乌鲁木齐•○☆•▲、成都▲▷○=■、上海等多地进行广泛布局◁•★◇。
据袁琼介绍■▪◁▷-，白云机场铂尔曼酒店推广方面借力白云机场的各种推广平台●…，比如机场通★▲▽、航线推广等●•▷▷▽▷。△◆“机场内的宣传手册和路引指示牌是让客人熟知酒店的一种方式◆◁★☆-。酒店主动提供一些临时性△-■●、个性化的服务•○▪☆▽△，通过人文关怀■●○▷，让客人自愿为酒店宣传▲▼◇，这是最生动招揽客人的广告■★◇。▼…■•□”何锡洪如是说▲☆•◆◆☆。此外○-■▷▪，联动配合机场周围旅游商圈■◁▪☆○，打造吃…•○▪-、住=▲★▼、行▲◇○、游▲•◁◆○=、购▲▼▪、娱一站式服务进行联合营销▪•△▽◆；积极开发大客户=•，与航空公司建立长期稳定合作关系吸引机组入驻也是很好的推广方式■◇=•。
如火如荼的中国航空运输业带动了机场酒店的建设◁▪，国内机场酒店近年来呈一片欣欣向荣的景象▪•：2020年1月★▪□◆，丽柏酒店宣布将在北京顺义临空经济核心区打造首都北京的第一家丽柏酒店◆●△=○；2019年12月▼▪-○▷□，洲际酒店集团联合合作伙伴▲•◆…★，打造上海浦东国际机场航站楼集酒店▼□▲•▼、商业○=▪、餐饮及办公等功能于一体综合体项目◁▼；2019年11月▲☆○•▲，上海虹桥机场香格里拉酒店项目合作协议正式签署◁◇；2019年10月◁●▼△□，位于北京大兴国际机场里的遨途机场酒店（Aerotel）开业……
温情服务是重要加分项▪◆○●▷…。温情服务是酒店提升顾客满意度的杀手锏○△-◁盆柜 欧式简约卫浴触手可及尊龙凯时中国1 错层式的实木贴面台盆柜采用半月形的优雅弧度最大限度的利用了收纳空间△•▷=，同时也让空间显得时尚开阔…。黑色台面和木质搭配=□尊龙凯 更多 盆柜 欧式简约卫浴触手可及尊龙凯时中国1。为此•▽…，逸唐飞行酒店推出为到店的小朋友提供玩具和儿童套餐★-、向所有离店客人赠送每人一个苹果祝福平安-…◇。为了激励员工为客人提供个性化服务-…☆◁◆，从管理层到服务员都授予不同额度的权限…◁。如果客人反映饭菜味道不好◇△▽-▷，可以免单◆◇；如果客人在OTA预定的客房不含早餐▼•，服务员可以为随行的儿童免费打包一份早餐……白云山铂尔曼大酒店在餐饮方面尽量照顾来自天南海北的顾客口味=●▼-，供应各大菜系的代表菜和地方小吃▽●，虽然在厨师招聘方面带来一定的挑战○■◁-◁，但是让顾客在机场酒店停留期间同样享受各地美食…▲•，是铂尔曼人的最终目标▷★☆□•，同时也会提升客人的满意度▽▽▪●☆-。
舟车劳顿的旅客最大的需求就是美美的睡个好觉□□▪。白云机场铂尔曼大酒店充分利用机场优势▼◇=，在面对不同市场客户的服务提供方面-▼△=，何锡洪分享道☆◁•，给酒店运营带来了新思路=•。因此机场酒店在建设时基本采用的是双层真空隔音玻璃○▷□、地板平流层加入隔音垫▪…、走廊上铺设地毯等举措◁●★◆，
高效利用公共空间▲▲□。他们在走廊中拖动行李箱和女空乘穿高跟鞋发出的声响也是影响其他客人休息的主要噪音之一△●◁。此外-••▽▼，该酒店与基地航空公司达成协议□▷▲。
春秋集团与首旅如家集团携手打造的嘉虹酒店引入…▷“市集•△●▽▼▪”概念★…▼-☆，此外□△▲△，并在接机及送机服务方面做到了机舱门到客房门无缝对接以及享受快速□★■-•=“VIP通道=•”服务等◆□。进而让酒店收益受损□□◁◆☆-。高效全方位服务模式也是机场酒店致胜的关键一环▪▷…▲-■。重点考虑降噪因素▽▪■•-。酒店与机场深度融合▪•△，提升空间使用效率=•□。设计之初就需要充分考虑如何解决飞机产生的噪音▽☆。
科学排班•▪△◇，确保服务效率是前提••△…■。何锡洪认为快速便捷是机场酒店的核心竞争力▽•△。机场酒店的入住高峰会受机场航班的影响▼○。为了满足高峰时刻有足够的接待人员◇=，酒店要根据客源结构科学排班•☆•=▲●。逸唐飞行酒店接待的航空机组较多☆▼○▲=，早班机一落地◇=◆△■◇，就会有好几个机组同时到店办理入住◇▼△◆▪◇，同时机组人员都希望第一时间到房间休息□-…。对此••◆-，何锡洪将前台和客房的接待人员由一般酒店的3个班次增加至5个班次△-▷▷●△，并在高峰期在前厅会安排4个工作人员-=☆◇▷，1名大堂副理▲•△，2个礼宾员共同提供服务▽◁▷□，确保客人尽快入住▪◁△-▪■。此外不收顾客押金▪▼★△•、不查房△-•□◇、鼓励顾客自助线上付款◁●☆、提前打印发票等贴心服务也帮助酒店提升了服务效率▽★●▪◇•。
空间设计应化繁为简=☆▪。据袁琼介绍■▲◆，对于机场酒店来说◁★•▷…，与市内商务酒店最大的区别是▽●……◇：客人入住时间以及入住天数均不一样◆•。机场酒店一般高峰期分别是凌晨5=-☆▷■…:30—8★▪:30（退房）和21□-▽◁●▽:00—01●◇▷◇:30（入住）☆★，入住天数一般为0□▷.8-1△•▽•▽●.2天•▽□◇●，比市内的商务酒店客人（2…★.3-3▲-▪•=.2天）和度假酒店客人在酒店的停留时间都短▷••☆。如此短暂的停留时间要满足客人的需求相对并不简单…◁●◆▼★：快速入住◇▽●▽▼、隔音好•●○▲、睡个好觉▼★○•☆△、吃特色餐★▲、便捷的登机……成了机场酒店服务中首要考虑的○▷••。因此机场酒店在建设前期设计定位等方面均应充分考虑产品及服务要点★▲○△……，只有了解机场酒店客户的真正需求-▼▪•，方可在定位-★•=▷•、设计◁…、建设阶段融入机场服务产品在机场酒店的功能布局里■△，这样免除了客人的二次奔波◇▼☆…，真正做到让入住机场酒店的客人■△“全程无忧▼●■◁”▽◁◆▲。
无论从航空运输事业对机场酒店的带动作用▼◇=，还是机场酒店本身的经营优势◇★○，都不难看出◁□◁，机场酒店很可能成为酒店业未来投资的重点▼•。若想分得一杯羹▪□=，需要注意机场酒店的经营管理的独特门道…☆•◁□▲。
与国外发展趋势类似--，近年来▽▲■，我国机场酒店发展迅猛◁◆。据2020年全国民航工作会议公布的数据显示▪▷=▼△★，2019年▷□☆，中国千万级机场达39个▲•▽□★，民航旅客运输量高于全球平均水平◇▽，一二线城市民航机场旅客吞吐量增速基本保持在10%以内☆☆，诸多三四线%以上的速度增长□▼◁★▽。
将酒店服务延伸到机场▲=，逸唐飞行酒店通过高效利用大堂空间•◆□，利用隔板对空间进行灵活分割…▪-，也起到了多个企业联手做大做强的效果-▼◁▪=▷。作为其两舱客人的定点酒店=▼▷！
机场酒店也要尽量满足部分客人休闲…○☆★■、娱乐•▼•▪、社交等方面的需求◁■。引入其他店铺共同经营▷□…■，考虑到逸唐飞行酒店的航班机组成员入驻率偏高（50%左右）★•▽☆，既满足了顾客多方面需求-▪…▽•★，何锡洪指出=□◆，在该酒店的公共区域▷□●△▼★，袁琼告诉记者•…☆■▼。
